Lancement de nouvelle plateforme numérique par l’ANIP Bénin : une voie vers l’accessibilité et la sécurité des informations personnelles

L’Agence Nationale d’Identification des Personnes du BENIN (ANIP BENIN) a franchi une étape décisive dans l’amélioration des services d’identification au Bénin. Elle a récemment déployé plusieurs services à travers sa nouvelle plateforme numérique destinés à simplifier et sécuriser l’accès des citoyens aux services. 

L’objectif de cette innovation est de faciliter l’obtention des documents officiels et de renforcer la sécurité des données. La plateforme en ligne (eservices.anip.bj) permet la soumission et la délivrance des pièces d’identité en un temps record. Désormais, grâce à un chatbot (un agent logiciel conçu pour interagir avec les utilisateurs) alimenté par l’intelligence artificielle, les citoyens peuvent obtenir des réponses instantanées 24h/24 et 7j/7 sur les services de l’ANIP. De même un centre d’appel gratuit joignable au 7054, offre une assistance aux usagers, y compris en langues locales. « Désormais, un citoyen peut obtenir ses documents officiels où qu’il soit », a fait savoir Aristide Adjinacou GNAHOUI, Directeur Général de l’ANIP.

Au-delà de la modernisation des services, l’ANIP Bénin met un point d’honneur à garantir la sécurisation des données personnelles des citoyens. Un système antifraude a été intégré pour authentifier les documents délivrés et prévenir l’usurpation d’identité. Une double validation d’identité a également été instaurée afin de limiter les erreurs. « La double validation des données de l’ANIP est un processus par lequel chaque donnée collectée est vérifiée et validée à deux niveaux distincts avant d'être intégrée définitivement dans nos systèmes » affirme Herbert ASSOGBA, Responsable partenariat et communication ANIP . Cela signifie que toutes les informations fournies par les citoyens sont soumises à une première vérification initiale, suivie d'une seconde validation indépendante.  « Ce que nous faisons ici, ce n'est pas seulement moderniser l'état civil. C'est construire l'infrastructure de confiance du pays. L'avenir que nous bâtissons est un avenir moderne, proche des citoyens et tourné vers l'avenir. Un parent serein qui inscrit son enfant à un examen en toute simplicité. Une fraude éliminée grâce à des documents authentifiés et sécurisés », Directeur Général de l’ANIP. 

Jean AHOLOU, Coordinateur National du projet WURI-Bénin, souligne l’importance de ces réformes. Selon lui, « le projet WURI-Bénin se veut être un partenaire stratégique et opérationnel pour la modernisation globale de l'ANIP, afin de faciliter l'accès aux services des usagers ».

Ces récentes améliorations suscitent déjà des réactions de satisfaction parmi les usagers. Nombreux sont ceux qui se réjouissent de voir disparaître les longues files d’attente dans les administrations, remplacées par des procédures en ligne plus accessibles. « Je considère qu'il s'agit là d'une initiative fort pertinente de l’ANIP, permettant d'éviter les longues files d'attente en présentiel. De plus, à l'ère actuelle, où tout est largement digitalisé, cela semble particulièrement adapté », confie Gédéon GNONSEY, chargé marketing dans une entreprise de la place. Un autre citoyen, Edson SEGLA, partage également son enthousiasme. « Ces innovations marquent un tournant décisif dans l’accès aux services administratifs. Plus besoin de se déplacer inutilement, tout va se faire en ligne en toute simplicité ».

Avec ces infrastructures publiques numériques, l’ANIP BENIN ambitionne de transformer durablement l’administration béninoise et d’instaurer une identification numérique fiable d'ici à 2028.

NB : Cet article a été rédigé dans le cadre de la Bourse de journalisme sur les IPN organisée par la Fondation des Médias pour l’Afrique de l’Ouest et Co-Develop.

Christelle HOUETO 
Journaliste digital